Privacybeleid & Algemene Voorwaarden

Privacybeleid

Bij Yoost Software respecteren wij uw privacy en hanteren wij de hoogste standaarden voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

1. Persoonsgegevens die worden verwerkt

Yoost Software verwerkt persoonsgegevens wanneer u:

• Gebruik maakt van onze software diensten
• Contact met ons opneemt via formulieren of telefoon
• Zich registreert voor een proefaccount
• Onze website bezoekt
• Nieuwsbrieven ontvangt

Verwerkte persoonsgegevens omvatten:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam en functie
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres en websiteactiviteit
• Browser- en apparaattype
• Bedrijfsgegevens relevant voor onze dienstverlening

2. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Klantenservice: Contact met u opnemen voor support en vragen
• Contractuitvoering: Levering van software diensten en ondersteuning
• Facturatie: Verwerking van betalingen en facturen
• Accountbeheer: Aanmaken en onderhouden van gebruikersaccounts
• Website analyse: Verbetering van onze website en diensten
• Marketing: Versturen van relevante informatie (alleen met toestemming)

3. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Prospect gegevens: Maximaal 2 jaar na laatste contact
• Klantgegevens: Duur van de overeenkomst + 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Website analytics: Maximaal 26 maanden
• Marketing gegevens: Tot u zich uitschrijft

4. Gegevens delen met derden

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met:

• Hosting providers: Voor het leveren van onze diensten (Microsoft Azure, Nederland)
• E-mail services: Voor communicatie met klanten
• Boekhoudsoftware: Voor facturatie en administratie
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer dit door de wet wordt vereist

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Vraag welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: Laat onjuiste gegevens corrigeren
• Recht op verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens
• Recht op dataportabiliteit: Ontvang uw gegevens in een overdraagbare vorm
• Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking
• Recht op beperking: Beperking van de verwerking vragen

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@yoostsoftware.nl

6. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen de volgende maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-certificaten: Versleuteling van gegevensoverdracht
• Toegangscontroles: Beperkte toegang tot persoonsgegevens
• Regelmatige updates: Up-to-date beveiligingssoftware
• Back-ups: Regelmatige, veilige back-ups van gegevens
• Microsoft Azure: Gegevens opgeslagen in Nederlandse datacenter

7. Cookies en tracking

Onze website gebruikt verschillende typen cookies:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: Voor websitestatistieken (geanonimiseerd)
• Marketing cookies: Alleen met uw toestemming

U kunt cookies uitschakelen in uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

8. Wettelijke basis

Onze gegevensverwerking is gebaseerd op:

• Overeenkomst: Uitvoering van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: Verbetering van onze diensten
• Toestemming: Marketing communicatie
• Wettelijke verplichting: Bewaring van administratie

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen zullen wij u vooraf melden via e-mail of onze website.

10. Contact en klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of uw privacy rechten kunt u contact opnemen met:

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl